Ce support permet de structurer les critères afin d'obtenir du Client son avis sur son degré de satisfaction dans le but d'engager des actions d'amélioration.

Fichier EXCEL conçu pour enregistrer les éléments issus des enquêtes de satisfaction Clients. Le fichier génère automatiquement les graphiques pour analyse et communication interne. Le bilan ainsi obtenu permet de décider des actions d'amélioration à mettre en oeuvre. Cette synthèse sera aussi utilisée en revue de direction.

Fichier EXCEL adaptable permettant de gérer, d'analyser les non-conformités et d'identifier les secteurs où l'occurence du risque est importante. L'enregistrement produit automatiquement des graphiques utilisés pour analyser et mesurer l'efficacité.

Présentation commentée et exhaustive de la norme ISO 9001 et comprenant : Synoptique ISO 9001 V 2008 Les 8 principes essentiels Initiation au management de la qualité et les définitions clés Gros plan sur l'ISO 9001 Les niveaux de maturation d'un système qualité. Existe aussi en version modiable

Le Plan d'actions pour l'amélioration de la qualité permet d'enregistrer et de suivre les actions pour démontrer les progrès effectués conformément aux exigences de la norme.

Support d'enregistrement permettant de savoir à l'instant T quels sont les documents applicables en cours de validé, idem pour les enregsitrements exigés par l'ISO 9001 et/ou 14001

Compte rendu d'une revue de direction en tous points conforme à l'ISO 9001 et/ou 14001. Ce document provient d'une revue de direction authentique comme l'ensemble des documents proposés sur notre site.

Planification et rapport d'audit permet de planifier les audits internes, de notifier les écarts constatés, d'enregistrer les actions correctives et d'établir un rapport avec points forts, points à améliorer.

Grille reprenant toutes les exigences de l'ISO 9001 permettant de vérifier si le système qualité répond bien à cette norme. Outil indispensable à utiliser avant l'audit de certification. Selon le même principe cette grille est très utile pour guider les auditeurs tout au long de la vie du SMQ et ne rien omettre.

ISO 9001 ISO 14001 Cette procédure exigée précise les dispositions mises en oeuvre pour la maîtrise des documents et enregistrements.

Présentation commentée et exhaustive de la norme ISO 9001 et comprenant : Synoptique ISO 9001 V 2008 Les 8 principes essentiels Initiation au management de la qualité et les définitions clés Gros plan sur l'ISO 9001 Les niveaux de maturation d'un système qualité

ISO 9001 ISO 14001 - Procédure exigée pour planifier et conduire les audits internes. Cette même procédure peut être utilisée pour l'audit des fournisseurs. Un logigramme présente, étape par étape, le déroulement d'un audit depuis la planification jusqu'à la production du rapport d'audit.

Procédure maîtrise du produit non conforme convient à l'ISO 9001 et ISO 14001.Il s'agit de décrire les dispositions mises en oeuvre pour identifier et traiter tout dysfonctionnement préjudiciable à l'obtention des objectifs définis, à la satisfaction du Client ou encore à la réglementation applicable.

Fichier EXCEL permettant la réalisation d'audit interne et/ou fournisseur. Chaque ligne du fichier est en relation avec une exigence de la norme et comporte un score. Le cumul des scores obtenus permet alors d'obtenir le niveau d'efficacité du système de management de la qualité.

Document décrivant ce qui est exigé et attendu de chaque fonction de l'entreprise. Une définition de fonction est structurée selon le plan suivant : titre de la fonction, mission globale et finalité, rattachement hiérarchique, liste des taches. Ce document apporte des précisions complémentaires et précises à l'organigramme d'un organisme.

Planification et suivi des formations avec évaluation de l'acquis.

Fichier EXCEL précisant qui fait quoi et avec quel degré de maîtrise. Cette matrice permet aussi de visualiser le niveau de polyvalence et d'y rémédier en cas d'insuffisante pouvant générer une précarité.

La fiche de non-conformité permet d'identifier le problème rencontrer, de le traiter, de le valoriser et de définir l'action corrective qui en découle. L'action est ensuite évaluée quant au résultat obtenu.

Support permettant obtenir les éléments importants d'un entretien d'évaluation des personnels et d'en effectuer le suivi

ISO 14001 - Ce manuel environnemental est structuré de façon identique à la norme . En conséquence son contenu vous permet d'être guidé pas à pas pour adapter votre propre organisation en tenant compte des spécificités de votre activité.

ISO 9001 - Ce manuel qualité traite des 5 chapitres : Système de management de la qualité Responsabilité de la Direction Management des ressources Réalisation du produit Mesures, analyse et amélioration Par ailleurs la description des processus proposée permet une présentation claire des activités laquelle est synthétisée par la cartographie des processus.Le Manuel est structuré de façon identique à la norme pour une meilleure compréhension. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée ce qui permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Cette prodédure définit quelles sont les modalités du calcul de la criticité pour évaluer les risques environnementaux.

Cette procédure décrit ce qui est mis en oeuvre en terme de communication environnementale.

Fichier EXCEL permet d'identifier les aspects environnementaux de les traduire en impacts, d'en mesurer les risques et d'agir pour éradiquer ou miniser ces risques.Le fichier permet des révisions itératives du calcul des risques après actions d'amélioration.

Fichier EXCEL permettant de recenser l'ensemble des produits chimiques. A partir des fiches de données de sécurité, de qualifier les risque encouru et d'agir en conséquence.

Courrier type à adresser aux fournisseurs délivrant des produits chimiques afin de bien en connaître les risques en terme de sécurité et d'environnement.

Ce document permet la rédaction du plan de prévention exigible lors de chantier, de travaux, etc.

Document destiné à former, à informer et rappeler aux personnels ce qu'il y a lieu de faire et respecter pour l'amélioration de l'environnement.

Support permettant d'enregistrer le résultat des étalonnages d'un instrument de mesure, d'en effectuer le suivi et de démontrer la maîtrise métrlogique des équipements concernés.

Procédure relative à la mise en oeuvre des actions correctives et préventives pour l'ISO 9001 ET 14001 - Procédure exigée par ces normes

iso 9001 - Ce package est conforme au contenu ci-après et constitue une aide précieuse pour mettre en oeuvre votre propre systéme qualité sans risque de vous fourvoyer.

Ce package comprend 4 procédures lesquelles renvoient aux 6 procédures exigées par les normes ISO 9001 et ISO 14001. Méthodologie pour la rédaction et notices explicatives

Manuel qualité ISO 9001 pour activité de mécanique de précision, mécanique générale. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour Bureau d'études. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité Imprimerie,pré presse, tirage, façonnage. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité d'expertise automobile, moto, machine industrielle. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour formation et prestations intellectuelles. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour Service à la Personne. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

ISO 9001 - Manuel qualité destiné à l'activité de location, vente, maintenance, SAV. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

ISO 9001 - Manuel qualité relatif aux activités de conception et développement de site internet, hébergement, support technique, web marketing et référencement. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour Cabinet Conseil, prestations intellectuelles. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité EN 9100 pour activité de production Aéronautique. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

ISO 9001 - Package traitement des non-corformités, tous les documents et supports d'enregistrements pour identifier, évaluer, notifier les défaillances. Le registre EXCEL des non-conformités permet d'obtenir automatiquement des mesures par représentation graphique.

Fichier EXCEL pour identification et gestion des risques profesionnels conforme à l'article R230-1 du Code du Travail

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de BTP, TP, VRD, chantiers de travaux. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Check-liste conçue à partir de questions clés pour réaliser un audit de chantier, mettre en évidence les écarts et y remédier.

ISO 14001 - Ce package environnemental est composé du manuel, des procédures et autres supports. Cet ensemble est conçu pour construire un systéme de management envionnemental conforme aux exignes de l'ISO 14001 sans risque de se fourvoyer.

ISO 9001 - Package pour audit interne ou audit fournisseur

Module de formation Power Point pour la pratique de l'audit interne et fournisseur.

57 Diapositives Power Point présentent les 5 niveaux de maturation d'un système de management de la Qualité ISO 9001.

Présentation ISO 14001 sur Power Point décliné en 30 diapositives.Ces diapositives sont adaptables pour réaliser et personnaliser votre propre module de formation interne.

Manuel qualité ISO 9001 pour Industrie. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Cette procédure décrit ce qui convient de faire et comment en cas de situation d'urgence quant au management environnemental.

Manuel qualité ISO 9001 pour prestations de diagnostic et expertise pour le bâtiment en conformité avec la réglementation en vigueur. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Ce module Power Point vous permet de former votre personnel et de mettre en oeuvre un chantier 5S de façon méthodique. Le module de formation intègre également des grilles d'audit judicieusement conçues pour suivre et améliorer le chantier 5S.

ISO 9001 -Tous les documents et supports d'enregistrements regroupés pour la mise en oeuvre de votre système de management de la qualité ISO 9001 version 2008. Le package ISO 9001 comprend des modules de formation Power Point, tous les documents sont accompagnés de notices d'utilisation.

Fichier EXCEL conçu pour réaliser une étude AMDEC processus (feuille 1) et/ou une étude AMDEC Produit (feuille 2). Le calcul de la criticité FxGxD permet d'évaluer les risques de défaillance et agir en conséquence pour ramener la criticité à un niveau acceptable.

Le plan HACCP réalisé sous forme de fichier EXCEL, présente ce qu'il y a lieu de mettre en oeuvre pour répondre aux exigences relatives à la sécurité alimentaire

Manuel qualité ISO 9001 pour prestations de diagnostic et expertise pour le bâtiment en conformité avec la réglementation en vigueur. Test de perméabilité à l'air des bâtiments, diagnostic énergétique,diagnostic électricité, gaz et amiante. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de BTP, TP, VRD, chantiers de travaux et dont l'activité est soumise à des appels d'offre selon la loi MOP (Maîtrise d'Oeuvre Publique) Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO/TS 16949 pour l'activité industrielle destinée au secteur automobile. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Grille reprenant toutes les exigences de l'ISO 14001 permettant de vérifier si le système environnemental répond bien à cette norme. Outil indispensable à utiliser avant l'audit de certification. Selon le même principe cette grille est très utile pour guider les auditeurs tout au long de la vie du SME et ne rien omettre.

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de Télésurveillance APSAD R81.

Manuel qualité pour activité d'installation électrique et maintenace des installations - convient pour PME. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité pour activité de vente d'installation et maintenace pour la lutte contre incendie des établissements recevant du publis (ERP). Ce Manuel qualité ISO 9001 est conforme à la réglementation régissant cette activité ainsi qu'aux règles de l'APSAD. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Cette fiche d'évaluation permet de recueillir les défaillances provenant des fournisseurs, de faire une analyse et de prendre les décisions-actions qui s'imposent.

ISO 9001 - Manuel qualité pour l'activité d'ambulancier. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Explication détaillée de l'outil utilisé pour la rédaction de tout document destiné à l'application d'une activité.

Diaporama Power Point traitant des coûts issus de la non-qualité ou des coûts d'obtention de la qualité.

Planche présentant les 5 outils fondamentaux pour la résolution de problèmes.

Que de temps perdu en réunions stériles ! Ce document donne les règles respecter pour rendre une réunion productive.

Grille guide pour audit logistique interne ou fournisseur

Présentation des processus de l'activité logistique.

Tableau de bord pour la gestion logistique.

Synoptique pour normaliser le stock.

Règles importantes pour ranger le stock.

Glossaire des termes logistique.

Présentation POWER POINT pour comprendre les clés de l'innovation.

Guide pour l'animation d'une équipe.

POWER POINT pour la présentation et la formation de l'AMDEC

POWER POINT pour formation Marketing

POWER POINT pour formation au Management d'entrprise.

Exposé des règles du Management.

Déploiement sous forme de logigramme d'un processus.

Comprendre et mettre en oeuvre la stratégie.

Grille guide pour l'audit logistique.

Présentation exhaustive des indicateurs logistique.

Test avec calcul des résultats sur la capacité d'écoute.

Test avec calcul des résultats sur la capacité à communiquer.

Test avec calcul des résultats sur la capacité de leadership.

Présentation du Taux de Rendement Synthétique -TRS- pour l'analyse des performances machine.

Méthodologie pour l'audit de performance de la main d'oeuvre.

Méthodologie pour l'audit de la consommation matière dans l'industrie.

Comprendre et appliquer le management par objectifs.

POWER POINT pour comprendre la formation de la Valeur Ajoutée - VA

Méthodologie de résolution de problème, non-conformité et dysfonctionnement.

Planche mémo illustrée des 5S.

Package regroupant l'ensemble des documents proposés à l'unité relatifs au Management.

Package regroupant l'ensemble des documents proposés à l'unité relatifs à la logistique.

Ckeck-list regroupant toutes les exigences pour la Sécurité Alimentaire ISO 22000

Check-list regroupant toutes les exigences relatives à la Sécurité selon la Norme OHSAS 18001

Ce manuel qualité prend en compte les exigences des normes ISO 9001 et ISO 17020

Fichier EXCEL adaptable permettant la gestion métrologique des instruments de mesure

Méthodologie pour la maintenace de l'outil de production selon calcul du degré de criticité suivi du plan d'action.

Grille de cotation AMDEC pour définir la criticité d'un processus

Liste exhaustive de tous les enregistrements exigés par la norme ISO 9001 version 2008

Liste des procédures et enregistrements exigées pour l'ISO 14001. Ce que doit contenir la politique environnementale

Manuel qualité ISO 9001 pour Entreprise de nettoyage. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Ne perdez pas de temps, allez à l'essentiel et surtout ..... ne vous fourvoyez pas dans les erreurs d'application les plus fréquemment commises quant à la constuction et l'application des ces normes

Fichier Excel permettant d'examiner et de qualifier l'ensemble des exigences de l'ISO 17020.

Fichier pour évaluer le degré de maturation des processus selon 5 critères.

Grille d'audit très prècise laquelle englobe l'ISO 9001 et 17485 - marquage CE, relative aux dispositfs médicaux.