La fiche de non-conformité est structurée pour mettre en oeuvre un traitement méthodique et systématique du dysfonctionnement rencontré.

Description de la défaillance
Recherche de la cause
Evaluation et valorisation de la non-conformité
Description de l'action corrective qui découle de la non-conformité
Suivi de l'efficacité

Cet enregistrement sera ensuite inscrit au registre des non-conformité pour analyse et imputation aux processus. Cette approche permet d'obtenir un indicateur qualitatif de votre système qualité - Voir ce document.