Manuel qualit� ambulance : Document - ISO

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Manuel qualit� ambulance

58.00 �

R�sum� :

Manuel qualit� ISO 9001 pour l'activit� d'ambulancier

Compl�ment d'informations :

Ce manuel qualité ISO 9001 version 2008 intègre les activités de transport des patients, de régulation, maintenance, hygiène, ainsi que la contribution au SAMU et SMUR.

SOMMAIRE

Diffusion du Manuel Qualité

Gestion des modifications du Manuel Qualité

Présentation de l’entité

Plan d’accès

§ 4 Système de management de la qualité

4.1 Exigences générales

Tableau d'identification des processus

Schéma général du déploiement des processus.

4.2 Exigences relatives à la documentation

4.2.1 Généralités

Pyramide documentaire du SMQ

4.2.2 Manuel qualité

4.2.3 Maîtrise des documents

4.2.4 Maîtrise des enregistrements

Procédures

§ 5 Responsabilité de la direction

5.1 Engagement de la direction

5.2 Écoute client

5.3 Politique qualité

5.4 Planification

5.4.1 Objectifs qualité

5.4.2 Planification du SMQ

Cartographie des processus et de leurs interactions

Interactions entre les Processus

5.5 Responsabilité, autorité et communication

5.5.1Responsabilité et autorité

Organigramme fonctionnel

Description de fonction

5.5.2 Représentant de la direction

5.5.3 Communication interne

§ 6 - Management des ressources

6.1 Mise à disposition des ressources

6.2 Ressources humaines

6.2.1 Généralités

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation

6.3 Infrastructures

6.4 Environnement de travail

§7 - Réalisation du produit

7.1 Planification de la réalisation du produit

7.2 Processus relatifs aux clients

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit

7.2.3 Communication avec les Clients

7.3 Conception et développement

7.4.1 Processus d’achat

7.4.2 Informations relatives aux achats

7.4.3 Vérification du produit acheté

7.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service

7.5.2 Validation des processus de production

7.5.3 Identification et traçabilité

7.5.4 Propriété du Client

7.5.5 Préservation du produit

7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure (Métrologie)

§ 8 Mesures, analyse et amélioration

8.2.1 Satisfaction du client

8.2.2 - Audit interne

8.3 - Maîtrise du produit non conforme

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue

8.5.2 – Actions correctives

8.5.3 - Actions préventives

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit

8.4 – Analyse des données

Glossaire des termes et abréviations utilisés

Processus de management

Processus réponse à appel d’offre

Processus régulation

Processus Transport

Processus SAMU

Sous-processus SMUR

Processus maintenance et hygiène

Processus administratif

Processus amélioration continue

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