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Manuel qualité BTP doc pdf

49.00 €

Résumé :

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de BTP, TP, VRD, chantiers de travaux. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

AJOUT AU PANIER

Complément d'informations :

 

Approbation du Manuel Qualité- 4

Diffusion du Manuel Qualité- 4

Gestion des modifications du Manuel Qualité- 5

Présentation de l’entité- 6

Plan d’accès- 6

§ 4 Système de management de la qualité- 7

4.1 Exigences générales- 7

Tableau d'identification des processus- 9

4.2 Exigences relatives à la documentation- 9

4.2.1 Généralités- 9

Pyramide documentaire du SMQ-- 10

4.2.2 Manuel qualité- 10

4.2.3 Maîtrise des documents- 11

4.2.4 Maîtrise des enregistrements- 11

Procédures- 11

§ 5 Responsabilité de la direction- 12

5.1 Engagement de la direction- 12

5.2 Écoute client 13

5.3 Politique qualité- 14

5.4 Planification- 15

5.4.1 Objectifs qualité- 15

5.4.2 Planification du SMQ-- 15

Cartographie des processus et de leurs interactions- 16

Interactions entre les Processus- 17

Processus de management global du SMQ-- 18

5.5 Responsabilité, autorité et communication- 19

5.5.1Responsabilité et autorité- 19

Organigramme fonctionnel 19

Description de fonction- 20

5.5.2 Représentant de la direction- 20

5.5.3 Communication interne- 21

5.6 Revue de direction- 22

§ 6 - Management des ressources- 23

6.1 Mise à disposition des ressources- 23

6.2 Ressources humaines- 23

6.2.1 Généralités- 23

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation- 23

6.3 Infrastructures- 24

6.4 Environnement de travail 24

Processus Maintenance des équipements, véhicules et engins- 25

§7 - Réalisation du produit 27

7.1 Planification de la réalisation du produit 27

7.2 Processus relatifs aux clients- 27

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit 27

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit 27

7.2.3 Communication avec les Clients- 28

Processus commercial 29

7.3 Conception et développement 31

7.4 Achats- 31

7.4.1 Processus d’achat 31

7.4.2 Informations relatives aux achats- 31

7.4.3 Vérification du produit acheté- 31

7.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service- 32

Processus travaux- 32

Processus administratif 34

7.5.2 Validation des processus de production- 35

7.5.3 Identification et traçabilité- 36

7.5.4 Propriété du Client 38

7.5.5 Préservation du produit 38

7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure  (Métrologie) 38

§ 8 Mesures, analyse et amélioration- 39

Processus amélioration continue- 39

8.2.1 Satisfaction du client 40

8.2.2 - Audit interne- 41

8.3 - Maîtrise du produit non conforme- 41

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue- 41

8.5.2 – Actions correctives- 41

8.5.3 - Actions préventives- 41

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus- 42

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit 42

8.4 – Analyse des données- 42

Glossaire des termes et abréviations utilisés- 43