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Manuel qualité Bureau d'Etudes doc pdf

49.00 €

Résumé :

Manuel qualité ISO 9001 pour Bureau d'études. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

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Complément d'informations :

 

 

Sommaire_ 2

Approbation et diffusion du manuel qualité_ 4

Gestion des modifications du manuel qualité_ 4

Présentation de UNTEL 5

Plan d'accès_ 6

§4. système de management de la qualité_ 7

4.1 Exigences générales : 7

Processus externalisé : 7

Identification des processus clés du SMQ_ 7

Type  de processus 7

Séquences (déroulé) du processus_ 7

Tableau d'identification des processus_ 8

4.2 Exigences relatives à la documentation_ 9

4.2.1 Généralités_ 9

Pyramide documentaire du SMQ_ 10

4.2.2 Manuel qualité : 10

Diffusion du manuel qualité_ 11

4.2.3 Maîtrise des documents : 11

Procédures_ 11

4.2.4 Maîtrise des enregistrements_ 11

§ 5 -  Responsabilité de la direction_ 12

5.1 Engagement de la direction_ 12

5.2 Écoute client 13

5.3 Politique qualité_ 14

5.4 Planification_ 15

5.4.1 Objectifs qualité_ 15

5.4.2 Planification du SMQ_ 16

Cartographie des processus_ 16

Interactions entre les processus_ 17

Processus de management global du SMQ – P1_ 18

5.5 Responsabilité, autorité et communication_ 19

5.5.1 Responsabilité et autorité_ 19

Organigramme fonctionnel de UNTEL 19

Définitions de fonctions_ 19

5.5.2 Représentant de la direction_ 19

5.5.3 Communication interne_ 20

5.6 Revue de direction_ 21

§ 6 -  Management des ressources_ 22

6.1 Mise à disposition des ressources_ 22

6.2 Ressources humaines_ 22

6.2.1 Généralités_ 22

Qualification du personnel 22

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation_ 22

6.3 Infrastructures_ 22

6.4 Environnement de travail 23

§ 7 - Réalisation du produit 24

7.1 Planification de la réalisation du produit 24

7.2 Processus relatifs aux clients_ 24

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit 24

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit (voir processus P2) 24

7.2.3 Communication avec les clients_ 24

Processus commercial – P2_ 26

7.3 Conception et développement 27

Processus de conception et développement (étude) P3_ 27

7.4 Achats 29

Processus réalisation, montage et achats – P4_ 29

7.5 Production et prestation du service_ 30

7.5.1 Maîtrise de la production_ 30

Processus administratif –P5_ 31

7.5.2 Validation des processus de production_ 32

7.5.3 Identification et traçabilité_ 33

Identification: 33

Traçabilité : 33

7.5.4 Propriété du client 33

7.5.5 Préservation du produit 34

7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure_ 34

§ 8 . Mesures, analyse et amélioration_ 35

8.2.1 Satisfaction du client 35

Processus d'amélioration continue – P6_ 36

8.2.1 - Satisfaction du client 37

8.2.2 - Audit interne_ 37

8.3 - Maîtrise du produit non conforme_ 37

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue_ 37

8.5.2 – Actions correctives_ 37

8.5.3 - Actions préventives_ 37

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus_ 38

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit 38

8.4 – Analyse des données_ 38

Glossaire des abréviations et termes spéciaux 39