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Manuel qualité expert automobile doc pdf

49.00 €

Résumé :

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité d'expertise automobile, moto, machine industrielle. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

AJOUT AU PANIER

Complément d'informations :

 

Approbation et diffusion du Manuel Qualité 5

Gestion des modifications du Manuel Qualité 6

Présentation du Cabinet 7

ACTIVITES DU CABINET_ 7

Plan d'accès 8

§ 4 – Système de Management de la Qualité 9

4.1 Exigences générales : 9

Type  de processus 9

Séquences (déroulé) du processus 9

4.2 Exigences relatives à la documentation_ 12

4.2.1 Généralités 12

Pyramide documentaire du SMQ__ 13

Documents internes du SMQ_ 13

4.2.2 Manuel qualité : 15

4.2.3 Maîtrise des documents : 15

4.2.4 Maîtrise des enregistrements 17

§ 5 – Responsabilité de la Direction_ 18

5.1 Engagement de la direction_ 18

Textes complémentaires à l’engagement de la direction : 19

5.2 Écoute client : 20

5.3 Politique qualité 21

5.4 Planification_ 22

5.4.1 Objectifs qualité 22

5.4.2 Planification du SMQ_ 23

Processus de management global du SMQ_ 24

5.5 Responsabilité, autorité et communication_ 25

5.5.1 Responsabilité et autorité 25

Organigramme fonctionnel 25

Définition de fonctions 26

Fonction Direction_ 27

Fonction Administrative 28

Fonction Technique 29

5.5.2 Représentant de la direction (Le responsable qualité) 30

5.5.3 Communication interne 31

5.6 Revue de direction_ 32

§ 6 – Management des ressources 33

6.1 Mise à disposition des ressources_ 33

6.2 Ressources humaines 33

6.2.1 Généralités 33

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation_ 34

6.3 Infrastructures 35

6.4 Environnement de travail 36

Rangement du poste de travail 36

§ 7 – Réalisation du produit 37

7.1 Planification de la prestation des missions 37

Flux d'activités applicables en fonction du type de mission_ 38

Expertise standard_ 38

Expertise spécifique 38

7.2 Processus relatifs aux clients 39

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit 39

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit (revue de contrat) 39

7.2.3 Communication avec les clients 41

Exclusions du périmètre d’application du SMQ_ 41

7.3 Conception et développement 41

7.4 Achats 41

7.5 Production et prestation du service 42

Processus d’expertise standard 42

Détail du poste réception, enregistrement et coordination_ 43

Détail du poste traitement du dossier 44

Détail du poste DÉPÔT du rapport 45

7.5.1 Maîtrise de la prestation_ 45

7.5.2 Validation des processus de prestation du service 46

7.5.3 Identification et traçabilité 46

7.5.4 Propriété du client 47

7.5.5 Préservation du produit 47

7.6 Maîtrise des dispositifs de surveillance et de mesure 48

§ 8 – Mesures, analyse et amélioration_ 49

8.2.1 Satisfaction du client 49

8.2.2 - Audit interne 50

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus 50

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit 50

8.3 – Maîtrise du produit non conforme 50

8.4 – analyse des données 50

8.5 Amélioration continue 51

8.5.2 actions correctives 51

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