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Manuel qualité expertise batiment doc pdf

58.00 €

Résumé :

Manuel qualité ISO 9001 pour prestations de diagnostic et expertise pour le bâtiment en conformité avec la réglementation en vigueur. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

AJOUT AU PANIER

Complément d'informations :



Approbation et diffusion du manuel qualité 4

Gestion des modifications du manuel qualité 4

Présentation de XYZ_ 5

Son marché 6

Plan d’accès (adresse commerciale) 6

§4. Système de management de la qualité 7

4.1 Exigences générales 7

Exigences exclues 7

Processus externalisés 7

Identification des processus clés du SMQ_ 7

Type  de processus 7

Séquences (déroulé) du processus 7

Pilote du processus 7

Indicateur de processus 7

Tableau d'identification des processus 8

4.2 Exigences relatives à la documentation 8

4.2.1 Généralités 8

Pyramide documentaire du SMQ_ 9

4.2.2 Manuel qualité 9

Diffusion du manuel qualité 10

4.2.3 Maîtrise des documents 10

4.2.4 Maîtrise des enregistrements 10

Procédures 10

§ 5 -  Responsabilité de la direction 11

5.1 Engagement de la direction 11

5.2 Écoute client : 12

5.3 Politique qualité 13

5.4 Planification 14

5.4.1 Objectifs qualité 14

5.4.2 Planification du SMQ_ 15

Interactions entre les Processus 16

5.5 Responsabilité, autorité et communication 16

5.5.1 Responsabilité et autorité 16

Organigramme fonctionnel 16

Définitions de fonctions 17

5.5.2 Représentant de la direction 17

5.5.3 Communication interne 18

5.6 Revue de direction 19

§ 6 -  Management des ressources 20

6.1 Mise à disposition des ressources 20

6.2 Ressources humaines 20

6.2.1 Généralités 20

Qualification du personnel 20

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation 20

6.3 Infrastructures 20

6.4 Environnement de travail 21

Rangement du poste de travail 21

Processus test de la perméabilité à l’air 21

§ 7 - Réalisation du produit 22

7.1 Planification de la réalisation du produit 22

7.2 Processus relatifs aux clients 23

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit 23

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit (revue de contrat) 23

7.2.3 Communication avec les clients 23

Exclusion du périmètre d’application du SMQ_ 24

7.3 Conception et développement 24

7.4 Achats 24

7.4.2 Informations relatives aux achats 24

7.4.3 Vérification du produit acheté 24

7.5 Production et prestation du service 25

7.5.1 Maîtrise de la production 25

7.5.2 Validation des processus de production 25

7.5.3 Identification et traçabilité 26

Identification : 26

Traçabilité 26

7.5.4 Propriété du client 26

7.5.5 Préservation du produit 27

7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure 27

§ 8 . Mesures, analyse et amélioration 28

8.2.1 Satisfaction du client 28

8.2.1 - Satisfaction du client 29

8.2.2 - Audit interne 29

8.3 - Maîtrise du produit non conforme 29

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue 29

8.5.2 – Actions correctives 29

8.5.3 - Actions préventives 29

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus 30

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit 30

8.4 – Analyse des données 30

Glossaire des abréviations et termes spéciaux 31

Processus de management 33

Processus Commercial 34

Gestion des conventions 35

Processus Test de perméabilité à l’air 36

Processus Diagnostic de performance énergétique 38

Processus Diagnostic électricité, gaz, amiante