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Manuel qualité formation doc pdf

49.00 €

Résumé :

Manuel qualité ISO 9001 pour formation et prestations intellectuelles. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

AJOUT AU PANIER

Complément d'informations :

 

Approbation du Manuel Qualité- 4

Diffusion du Manuel Qualité- 4

Gestion des modifications du Manuel Qualité- 5

Présentation de l’entité- 6

Plan d’accès- 6

§ 4 Système de management de la qualité- 7

4.1 Exigences générales- 7

Tableau d'identification des processus- 8

4.2 Exigences relatives à la documentation- 8

4.2.1 Généralités- 8

Pyramide documentaire du SMQ-- 9

4.2.2 Manuel qualité- 9

4.2.3 Maîtrise des documents- 10

4.2.4 Maîtrise des enregistrements- 10

Procédures- 10

§ 5 Responsabilité de la direction- 11

5.1 Engagement de la direction- 11

5.2 Écoute client 12

5.3 Politique qualité- 13

5.4 Planification- 14

5.4.1 Objectifs qualité- 14

5.4.2 Planification du SMQ-- 14

Cartographie des processus et de leurs interactions- 15

Interactions entre les Processus- 16

5.5 Responsabilité, autorité et communication- 17

5.5.1Responsabilité et autorité- 17

Organigramme fonctionnel 17

Description de fonction- 18

5.5.2 Représentant de la direction- 18

5.5.3 Communication interne- 19

5.6 Revue de direction- 20

§ 6 - Management des ressources- 21

6.1 Mise à disposition des ressources- 21

6.2 Ressources humaines- 21

6.2.1 Généralités- 21

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation- 21

6.3 Infrastructures- 22

6.4 Environnement de travail 23

§7 - Réalisation du produit 24

7.1 Planification de la réalisation du produit 24

7.2 Processus relatifs aux clients- 25

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit 25

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit 25

7.2.3 Communication avec les Clients- 26

7.3 Conception et développement 26

7.4 Achats- 28

7.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service- 28

7.5.2 Validation des processus de production- 28

7.5.3 Identification et traçabilité- 29

7.5.4 Propriété du Client 29

§ 8 Mesures, analyse et amélioration- 30

8.2.1 Satisfaction du client 30

8.2.2 - Audit interne- 31

8.3 - Maîtrise du produit non conforme- 31

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue- 31

8.5.2 – Actions correctives- 31

8.5.3 - Actions préventives- 31

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus- 32

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit 32

8.4 – Analyse des données- 32

Glossaire des termes et abréviations utilisés- 33

Description des processus du SMQ-- 35

Processus de management global du SMQ-- 35

Processus Commercial 36

Processus de formation diplômante en alternance - ALT- 38

Processus Formation continue- 42

Processus administratif et financier- 44

Processus amélioration continue- 46