Manuel qualit� ISO 9001 pour entreprise de nettoyage : Document

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Manuel qualit� ISO 9001 pour entreprise de nettoyage

49.00 �

R�sum� :

Manuel qualit� ISO 9001 pour Entreprise de nettoyage. Chaque chapitre du manuel qualit� est explicit� dans la notice associ�e, ce qui vous permet de l'adapter facilement � vos sp�cificit�s.

Compl�ment d'informations :

Approbation du Manuel Qualité

Diffusion du Manuel Qualité

Gestion des modifications du Manuel Qualité

Présentation de l’entité

§ 4 Système de management de la qualité

4.1 Exigences générales

Tableau d'identification des processus

4.2 Exigences relatives à la documentation

4.2.1 Généralités

Pyramide documentaire du SMQ

4.2.2 Manuel qualité

4.2.3 Maîtrise des documents

4.2.4 Maîtrise des enregistrements

Procédures

§ 5 Responsabilité de la direction

5.1 Engagement de la direction

5.2 Écoute client

5.3 Politique qualité

5.4 Planification

5.4.1 Objectifs qualité

5.4.2 Planification du SMQ

Cartographie des processus et de leurs interactions

Interactions entre les Processus

5.5 Responsabilité, autorité et communication

5.5.1Responsabilité et autorité

Organigramme fonctionnel

Description de fonction

5.5.2 Représentant de la direction

5.5.3 Communication interne

5.6 Revue de direction

§ 6 - Management des ressources

6.1 Mise à disposition des ressources

6.2 Ressources humaines

6.2.1 Généralités

6.2.2 Compétences, sensibilisation et formation

6.3 Infrastructures

6.4 Environnement de travail

§7 - Réalisation du produit

7.1 Planification de la réalisation du produit

7.2 Processus relatifs aux clients

7.2.1 Détermination des exigences relatives au produit

7.2.2 Revues des exigences relatives au produit

7.2.3 Communication avec les Clients

7.3 Conception et développement

7.4 Achats

7.4.1 Processus d’achat

7.4.2 Informations relatives aux achats

7.4.3 Vérification du produit acheté

7.5.1 Maîtrise de la production et de la prestation de service

7.5.2 Validation des processus de production

7.5.3 Identification et traçabilité

7.5.4 Propriété du Client

7.5.5 Préservation du produit

7.6 Maîtrise des équipements de surveillance et de mesure

§ 8 Mesures, analyse et amélioration

8.2.1 Satisfaction du client

8.2.2 - Audit interne

8.3 - Maîtrise du produit non conforme

8.5.1 – Actions issues de l’amélioration continue

8.5.2 – Actions correctives

8.5.3 - Actions préventives

8.2.3 – Surveillance et mesure des processus

8.2.4 – Surveillance et mesure du produit

8.4 – Analyse des données

Glossaire des termes et abréviations utilisés

Description des processus du SMQ

Processus de management global du SMQ

Processus commercial

Processus Prestation du service

Processus Administratif

Processus amélioration continue

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