Ce synoptique explicite l'utilisation des fondamentaux de toute résolution de problème et contient :

 - Brainstorming
 - 5 pourquoi
 - Arbre des causes
 - Diagramme d'Ishikawa (ou arête de poisson)
 - Pareto (ou loi des 80/20 - ou classement ABC)

Ce document intégre les principes du cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act) encore appelé roue de DEMING et constitue la culture universelle du management de la qualité, ce qui n'est pas permis d'ignorer en la matière.

Application pour ISO 9001 et ISO 14001