Qualité ISO 9001

Vente en ligne de documents ISO. La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre. La certification ISO 9001 apporte à l'organisme concerné un atout stratégique quant à la confiance dans la relation Client-Fournisseur. Voir aussi nos manuels qualité par type d'activité.

Modules de formation ISO 9001-157 Diapos POWER POINT Version modifiable pdf ppt

Présentation commentée et exhaustive de la norme ISO 9001 et comprenant : Synoptique ISO 9001 V 2008 Les 8 principes essentiels Initiation au management de la qualité et les définitions clés Gros plan sur l'ISO 9001 Les niveaux de maturation d'un système qualité

Revue de direction doc pdf

Compte rendu d'une revue de direction en tous points conforme à l'ISO 9001 et/ou 14001. Ce document provient d'une revue de direction authentique comme l'ensemble des documents proposés sur notre site.

Enquête de Satisfaction Clients doc pdf

Ce support permet de structurer les critères afin d'obtenir du Client son avis sur son degré de satisfaction dans le but d'engager des actions d'amélioration.

Analyse de la satisfaction Clients pdf xls

Fichier EXCEL conçu pour enregistrer les éléments issus des enquêtes de satisfaction Clients. Le fichier génère automatiquement les graphiques pour analyse et communication interne. Le bilan ainsi obtenu permet de décider des actions d'amélioration à mettre en oeuvre. Cette synthèse sera aussi utilisée en revue de direction.