Qualité ISO 9001

Vente en ligne de documents ISO. La norme ISO 9001 décrit les exigences relatives à un système de management de la qualité pour une utilisation soit interne, soit à des fins contractuelles ou de certification. Il s'agit ainsi d'un ensemble d'obligations que l'entreprise doit suivre. La certification ISO 9001 apporte à l'organisme concerné un atout stratégique quant à la confiance dans la relation Client-Fournisseur. Voir aussi nos manuels qualité par type d'activité.

Manuel qualité ISO 9001 version 2015 doc

ISO 9001 - Ce manuel qualité traite des 7 chapitres exprimant les exigences : - Contexte de l'organisme - Leadership - Planification - Support - Réalisation des activités opérationnelles - Évaluation des performances - Amélioration. Par ailleurs la description des processus proposée permet une présentation claire des activités laquelle est, en outre, synthétisée par la cartographie des processus. Le Manuel est structuré de façon identique à la norme pour une meilleure compréhension des exigences et faciliter l'adaptation à vos spécificités.

Procédure maîtrise des documents et enregistrements doc pdf

ISO 9001 ISO 14001 Cette procédure exigée précise les dispositions mises en oeuvre pour la maîtrise des documents et enregistrements.

Procédure audit interne et fournisseur doc pdf

ISO 9001 ISO 14001 - Procédure exigée pour planifier et conduire les audits internes. Cette même procédure peut être utilisée pour l'audit des fournisseurs. Un logigramme présente, étape par étape, le déroulement d'un audit depuis la planification jusqu'à la production du rapport d'audit.

Procédure maîtrise des non-conformités doc pdf

Procédure maîtrise du produit non conforme convient à l'ISO 9001 et ISO 14001.Il s'agit de décrire les dispositions mises en oeuvre pour identifier et traiter tout dysfonctionnement préjudiciable à l'obtention des objectifs définis, à la satisfaction du Client ou encore à la réglementation applicable.

Procédure action corrective et préventive doc pdf

Procédure relative à la mise en oeuvre des actions correctives et préventives pour l'ISO 9001 ET 14001 - Procédure exigée par ces normes

Planification et rapport d'audit interne et fournisseur doc pdf

Planification et rapport d'audit permet de planifier les audits internes, de notifier les écarts constatés, d'enregistrer les actions correctives et d'établir un rapport avec points forts, points à améliorer.

Plan d'actions pour l'amélioration de la qualité et envionnement pdf xls

Le Plan d'actions pour l'amélioration de la qualité permet d'enregistrer et de suivre les actions pour démontrer les progrès effectués conformément aux exigences de la norme.

Modules de formation ISO 9001-157 Diapos POWER POINT Version lecture seule pdf pps

Présentation commentée et exhaustive de la norme ISO 9001 et comprenant : Synoptique ISO 9001 V 2008 Les 8 principes essentiels Initiation au management de la qualité et les définitions clés Gros plan sur l'ISO 9001 Les niveaux de maturation d'un système qualité. Existe aussi en version modiable

Modules de formation ISO 9001-157 Diapos POWER POINT Version modifiable pdf ppt

Présentation commentée et exhaustive de la norme ISO 9001 et comprenant : Synoptique ISO 9001 V 2008 Les 8 principes essentiels Initiation au management de la qualité et les définitions clés Gros plan sur l'ISO 9001 Les niveaux de maturation d'un système qualité

Revue de direction doc pdf

Compte rendu d'une revue de direction en tous points conforme à l'ISO 9001 et/ou 14001. Ce document provient d'une revue de direction authentique comme l'ensemble des documents proposés sur notre site.

Enquête de Satisfaction Clients doc pdf

Ce support permet de structurer les critères afin d'obtenir du Client son avis sur son degré de satisfaction dans le but d'engager des actions d'amélioration.

Analyse de la satisfaction Clients pdf xls

Fichier EXCEL conçu pour enregistrer les éléments issus des enquêtes de satisfaction Clients. Le fichier génère automatiquement les graphiques pour analyse et communication interne. Le bilan ainsi obtenu permet de décider des actions d'amélioration à mettre en oeuvre. Cette synthèse sera aussi utilisée en revue de direction.

Evaluation du Système qualité ISO 9001 v 2008 doc pdf

Grille reprenant toutes les exigences de l'ISO 9001 permettant de vérifier si le système qualité répond bien à cette norme. Outil indispensable à utiliser avant l'audit de certification. Selon le même principe cette grille est très utile pour guider les auditeurs tout au long de la vie du SMQ et ne rien omettre.

Grille d'audit avec score de l'efficacité pdf xls

Fichier EXCEL permettant la réalisation d'audit interne et/ou fournisseur. Chaque ligne du fichier est en relation avec une exigence de la norme et comporte un score. Le cumul des scores obtenus permet alors d'obtenir le niveau d'efficacité du système de management de la qualité.

Définitions de fonctions doc pdf

Document décrivant ce qui est exigé et attendu de chaque fonction de l'entreprise. Une définition de fonction est structurée selon le plan suivant : titre de la fonction, mission globale et finalité, rattachement hiérarchique, liste des taches. Ce document apporte des précisions complémentaires et précises à l'organigramme d'un organisme.

Fiche de non-conformité doc pdf

La fiche de non-conformité permet d'identifier le problème rencontrer, de le traiter, de le valoriser et de définir l'action corrective qui en découle. L'action est ensuite évaluée quant au résultat obtenu.

Registre pour gestion et analyse des non-conformités pdf xls

Fichier EXCEL adaptable permettant de gérer, d'analyser les non-conformités et d'identifier les secteurs où l'occurence du risque est importante. L'enregistrement produit automatiquement des graphiques utilisés pour analyser et mesurer l'efficacité.

Plan de formation doc pdf

Planification et suivi des formations avec évaluation de l'acquis.

Grille de qualification pdf xls

Fichier EXCEL précisant qui fait quoi et avec quel degré de maîtrise. Cette matrice permet aussi de visualiser le niveau de polyvalence et d'y rémédier en cas d'insuffisante pouvant générer une précarité.

Entretien d'évaluation professionnel doc pdf

Support permettant obtenir les éléments importants d'un entretien d'évaluation des personnels et d'en effectuer le suivi

Fiche de vie métrologie doc pdf

Support permettant d'enregistrer le résultat des étalonnages d'un instrument de mesure, d'en effectuer le suivi et de démontrer la maîtrise métrlogique des équipements concernés.

Les procédures exigées par l'ISO 9001 et 14001 doc (5) pdf (4)

Ce package comprend 4 procédures lesquelles renvoient aux 6 procédures exigées par les normes ISO 9001 et ISO 14001. Méthodologie pour la rédaction et notices explicatives

Manuel qualité standard et procédures exigées par l'ISO 9001 doc (6) pdf (5)

iso 9001 - Ce package est conforme au contenu ci-après et constitue une aide précieuse pour mettre en oeuvre votre propre systéme qualité sans risque de vous fourvoyer.

Manuel qualité Mécanique doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour activité de mécanique de précision, mécanique générale. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Bureau d'Etudes doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour Bureau d'études. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Imprimerie doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité Imprimerie,pré presse, tirage, façonnage. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité expert automobile doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité d'expertise automobile, moto, machine industrielle. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité BTP doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de BTP, TP, VRD, chantiers de travaux. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Industrie doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour Industrie. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ambulance doc pdf

ISO 9001 - Manuel qualité pour l'activité d'ambulancier. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité formation doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour formation et prestations intellectuelles. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Service à la Personne doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour Service à la Personne. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Site Internet doc pdf

ISO 9001 - Manuel qualité relatif aux activités de conception et développement de site internet, hébergement, support technique, web marketing et référencement. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Vente Location doc pdf

ISO 9001 - Manuel qualité destiné à l'activité de location, vente, maintenance, SAV. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité Cabinet Conseil doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour Cabinet Conseil, prestations intellectuelles. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualite telesurveillance APSAD doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de Télésurveillance APSAD R81.

Manuel qualité diagnostic batiment doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour prestations de diagnostic et expertise pour le bâtiment en conformité avec la réglementation en vigueur. Test de perméabilité à l'air des bâtiments, diagnostic énergétique,diagnostic électricité, gaz et amiante. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualite installation electrique doc pdf

Manuel qualité pour activité d'installation électrique et maintenace des installations - convient pour PME. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité expertise batiment doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour prestations de diagnostic et expertise pour le bâtiment en conformité avec la réglementation en vigueur. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualite loi MOP doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 pour l'activité de BTP, TP, VRD, chantiers de travaux et dont l'activité est soumise à des appels d'offre selon la loi MOP (Maîtrise d'Oeuvre Publique) Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité EN 9100 Aéronautique doc pdf

Manuel qualité EN 9100 version 2010 pour activité de production Aéronautique. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Manuel qualité ISO TS 16949 doc pdf

Manuel qualité ISO/TS 16949 pour l'activité industrielle destinée au secteur automobile. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Package traitement des non-conformités doc (2) pdf (3) xls

ISO 9001 - Package traitement des non-corformités, tous les documents et supports d'enregistrements pour identifier, évaluer, notifier les défaillances. Le registre EXCEL des non-conformités permet d'obtenir automatiquement des mesures par représentation graphique.

Document unique pour la prévention des risques pdf xls

Fichier EXCEL pour identification et gestion des risques profesionnels conforme à l'article R230-1 du Code du Travail

Package Complet Audit ISO 9001 doc (4) pdf (5) pps xls

ISO 9001 - Package pour audit interne ou audit fournisseur

Formation audit interne et fournisseur pdf pps

Module de formation Power Point pour la pratique de l'audit interne et fournisseur.

Niveau de Maturation d'un SMQ ISO 9001 pdf pps

57 Diapositives Power Point présentent les 5 niveaux de maturation d'un système de management de la Qualité ISO 9001.

Liste des documents et des enregistrements pdf xls

Support d'enregistrement permettant de savoir à l'instant T quels sont les documents applicables en cours de validé, idem pour les enregsitrements exigés par l'ISO 9001 et/ou 14001

Formation pour la mise en oeuvre des 5S pdf pps

Ce module Power Point vous permet de former votre personnel et de mettre en oeuvre un chantier 5S de façon méthodique. Le module de formation intègre également des grilles d'audit judicieusement conçues pour suivre et améliorer le chantier 5S.

Package complet ISO 9001 v 2008 doc (16) pdf (23) pps (3) xls (6)

ISO 9001 manuel qualité, procédures -Tous les documents et supports d'enregistrements regroupés pour la mise en oeuvre de votre système de management de la qualité ISO 9001 version 2008. Le package ISO 9001 comprend aussi des modules de formation Power Point, tous les documents sont accompagnés de notices d'utilisation. Le Format Word permet une adaptation aisée. Ce package remporte un vif succès auprès des entreprises désireuses d'obtenir leur certification mais aussi auprès des étudiants ou organismes de formation.

AMDEC Produit et Processus pdf xls

Fichier EXCEL conçu pour réaliser une étude AMDEC processus (feuille 1) et/ou une étude AMDEC Produit (feuille 2). Le calcul de la criticité FxGxD permet d'évaluer les risques de défaillance et agir en conséquence pour ramener la criticité à un niveau acceptable.

Plan HACCP pdf xls

Le plan HACCP réalisé sous forme de fichier EXCEL, présente ce qu'il y a lieu de mettre en oeuvre pour répondre aux exigences relatives à la sécurité alimentaire

Manuel qualité Incendie doc pdf

Manuel qualité pour activité de vente d'installation et maintenace pour la lutte contre incendie des établissements recevant du publis (ERP). Ce Manuel qualité ISO 9001 est conforme à la réglementation régissant cette activité ainsi qu'aux règles de l'APSAD. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

Fiche d'evaluation fournisseur doc pdf

Cette fiche d'évaluation permet de recueillir les défaillances provenant des fournisseurs, de faire une analyse et de prendre les décisions-actions qui s'imposent.

Procédure Comment rédiger une procédure doc

Explication détaillée de l'outil utilisé pour la rédaction de tout document destiné à l'application d'une activité.

Coûts de non qualité pps

Diaporama Power Point traitant des coûts issus de la non-qualité ou des coûts d'obtention de la qualité.

Synoptique des outils de management de la qualité PDCA pdf

Planche présentant les 5 outils fondamentaux pour la résolution de problèmes.

Conduite de réunion et plan d'actions pdf

Que de temps perdu en réunions stériles ! Ce document donne les règles respecter pour rendre une réunion productive.

Grille audit pour l'évaluation logistique du fournisseur xls

Grille guide pour audit logistique interne ou fournisseur

Les trois grands processus logistiques pdf

Présentation des processus de l'activité logistique.

Tableau de Bord de la Logistique pdf

Tableau de bord pour la gestion logistique.

Normaliser le stock

Synoptique pour normaliser le stock.

Le rangement du stock pdf

Règles importantes pour ranger le stock.

Lexique du stock pdf

Glossaire des termes logistique.

Les principes de l'innovation ppt

Présentation POWER POINT pour comprendre les clés de l'innovation.

Animer une réunion d'équipe pdf

Guide pour l'animation d'une équipe.

Formation AMDEC processus ppt

POWER POINT pour la présentation et la formation de l'AMDEC

Les 22 lois du marketing ppt

POWER POINT pour formation Marketing

Management selon Carlos GHOSN ppt

POWER POINT pour formation au Management d'entrprise.

Manager suiveur ou leader pdf

Exposé des règles du Management.

Savoir développer un processus pdf

Déploiement sous forme de logigramme d'un processus.

Stratégie ppt

Comprendre et mettre en oeuvre la stratégie.

Audit Logistique

Grille guide pour l'audit logistique.

Indicateurs pour la gestion de la logistique xls

Présentation exhaustive des indicateurs logistique.

Test savez-vous écouter et résultat xls

Test avec calcul des résultats sur la capacité d'écoute.

Baromètre de la communication xls

Test avec calcul des résultats sur la capacité à communiquer.

Thermomètre de leadership xls

Test avec calcul des résultats sur la capacité de leadership.

Audit performance machine TRS pdf

Présentation du Taux de Rendement Synthétique -TRS- pour l'analyse des performances machine.

Audit performance main-d'oeuvre pdf

Méthodologie pour l'audit de performance de la main d'oeuvre.

Audit performance matière pdf

Méthodologie pour l'audit de la consommation matière dans l'industrie.

Animation par objectifs pdf

Comprendre et appliquer le management par objectifs.

Valeur ajoutée ppt

POWER POINT pour comprendre la formation de la Valeur Ajoutée - VA

Méthode de Résolution de Problème pdf

Méthodologie de résolution de problème, non-conformité et dysfonctionnement.

Planche mémo 5S pdf

Planche mémo illustrée des 5S.

Package Management, stratégie et innovation pdf (10) ppt (6) xls (3)

Package regroupant l'ensemble des documents proposés à l'unité relatifs au Management.

Package logistique pdf (7) xls (2)

Package regroupant l'ensemble des documents proposés à l'unité relatifs à la logistique.

Grille d'Audit 22000 Sécurité alimentaire doc

Ckeck-list regroupant toutes les exigences pour la Sécurité Alimentaire ISO 22000

Grille d'Audit Sécurité OHSAS 18001 doc

Check-list regroupant toutes les exigences relatives à la Sécurité selon la Norme OHSAS 18001

Manuel ISO 9001 et 17020 doc

Ce manuel qualité prend en compte les exigences des normes ISO 9001 et ISO 17020

Vérification étalonnage des instruments de mesure

Fichier EXCEL adaptable permettant la gestion métrologique des instruments de mesure

Méthodologie de Maintenance xls

Méthodologie pour la maintenace de l'outil de production selon calcul du degré de criticité suivi du plan d'action.

Trois Grilles de criticté pour analyse AMDEC doc

Grille de cotation AMDEC pour définir la criticité d'un processus

Liste commentée des enregistrements exigés par l'ISO 9001 doc

Liste exhaustive de tous les enregistrements exigés par la norme ISO 9001 version 2008

Manuel qualité ISO 9001 pour entreprise de nettoyage doc (2)

Manuel qualité ISO 9001 pour Entreprise de nettoyage. Chaque chapitre du manuel qualité est explicité dans la notice associée, ce qui vous permet de l'adapter facilement à vos spécificités.

les 7 erreurs les plus fréquemment commises pour l'ISO 9001-14001-22000-OHSAS 18001-etc. pdf

Ne perdez pas de temps, allez à l'essentiel et surtout ..... ne vous fourvoyez pas dans les erreurs d'application les plus fréquemment commises quant à la constuction et l'application des ces normes

Check-list Audit ISO 17020 xlsx

Fichier Excel permettant d'examiner et de qualifier l'ensemble des exigences de l'ISO 17020.

Fiche d'évaluation de la maturité des processus doc

Fichier pour évaluer le degré de maturation des processus selon 5 critères.

Questionnaire d'Audit ISO 13485 et marquage CE Dispositifs Médicaux doc

Grille d'audit très prècise laquelle englobe l'ISO 9001 et 17485 - marquage CE, relative aux dispositfs médicaux.

Manuel qualité Gestion d'immeubles et syndic de copropriété doc pdf

Manuel qualité ISO 9001 version 2008 pour la gestion des immeubles et syndic de copropriété. Ouvrage de 41 pages avec description précise des processus.

Manuel qualité ISO 9001 version 2015 doc

Ce manuel qualité de 38 pages au format WORD est conforme à la version 2015 de l'ISO 9001. Il a été rédigé à partir des exigences de l'ISO 9001 version 2015. Systématiquement l'architecture de l'ISO 9001 a volontairement été respectée afin de bien faire ressortir quelles sont et comment doivent être déployées les dispositions pour répondre aux exigences de ce nouveau référentiel qualité. Ainsi cet ouvrage peut facilement être adaptée à vos spécificités. Ce document est aussi un guide pertinent pour aborder la version 2015 de l'ISO 9001 compte tenu de son caractère didactique. L'achat de cet ouvrage vous fera gagner un temps précieux. Vous le trouverez en fin de liste de l'onglet "Qualité ISO 9001"

Package ISO 22000 Sécurité alimentaire doc (17) pps xls (5)

Tous les documents et supports d'enregistrements dont vous avez besoin pour pour la mise en oeuvre des exigences de l'ISO 22000.

ISO 9001 version 2015 Check-list développée pour audit interne

Grille d'audit en relation avec toutes les exigences de la norme ISO 9001 version 2015. C'est l'outil idéal pour conduire les audits interne et/ou évaluer la pertinence de votre Système de Management de la Qualité selon cette nouvelle version. Ce document vous permet aussi de bien vous préparez et d'assurer le succès à l'audit de certification pour votre Système Qualité ISO 9001 version 2015. Document WORD de 17 pages présentation paysage.

Package complet ISO 9001 version 2015 doc (15) pdf (4) ppt xls (6)

ISO 9001 version 2015 - Réalisez la mise en oeuvre de votre système de Management de la qualité à partir de ces documents déjà établis et parfaitement adaptébles ISO 9001 Version 2015 manuel qualité, procédures -Tous les documents et supports d'enregistrements regroupés pour la mise en oeuvre de votre système de management de la qualité ISO 9001 version 2008. Le package ISO 9001 comprend aussi des modules de formation Power Point. Le Format Word ou Excel permet une adaptation aisée. Ce package remporte un vif succès auprès des entreprises désireuses d'obtenir leur certification mais aussi auprès des étudiants ou organismes de formation.

Formation ISO 9001 version 2015 (2)

DIAPORAMA POWER POINT comportant 105 diapos permettant d'être personnalisées si besoin pour un usage interne ou une préparation de formation. Détails exhaustifs des nouvelles exigences de la version 2015 (format Word) comparaison entre l'ISO 9001 version 2008 et la version 2015

Manuel qualité-sécurité et environnement version 2015 doc

Manuel de 66 pages regroupant les dispositions devant être mises en oeuvre pour satisfaire les exigences de ces trois normes : - ISO 9001 version 2015 - ISO 14001 version 2015 - OHSAS 18001 Cet ouvrage est aussi pédagogique car il reprend systématiquement toutes les exigences et précise ce qui est mis en oeuvre, en conséquence il est facilement adaptable à votre organisation et, au-delà à toute activité. C'est une aide capitale à la bonne compréhension de l'application des ces normes. Vous gagnerez un temps précieux en utilisant cet ouvrage et vous aurez la certitude d'être sur la bonne voie.